Fideuram pierde €95 millones por un fraude con WhatsApp falso y voz clonada con IA

By Carlos Montiel | Especialista en IA Empresarial
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Publicado: 2026-10-03 | Por: Carlos Montiel | Lectura: ~5 minutos

Un mensaje de WhatsApp que parecía venir del CEO y una llamada con la voz clonada de un abogado bastaron para que el brazo de banca privada del mayor banco de Italia enviara unos €95 millones a cuentas en el extranjero. Es el caso de fraude con IA más caro que se ha hecho público este año.

Qué ocurrió

Según reportó Reuters, citando fuentes, y recogieron medios como Il Post, TechRadar y Gulf News alrededor del 25 de septiembre de 2026, delincuentes que usaron IA para suplantar a ejecutivos lograron que Fideuram, la unidad de banca privada de Intesa Sanpaolo, transfiriera cerca de €95 millones (unos $108 millones) a cuentas en el exterior.

El esquema empezó en febrero de 2026. El entonces presidente de Fideuram, Paolo Molesini, recibió un mensaje de WhatsApp que parecía venir del CEO de Intesa Sanpaolo, Carlo Messina, pidiendo ayuda urgente con una operación en el extranjero. Después llegó una llamada que aparentaba ser de un socio senior de un despacho de abogados prestigioso; según las fuentes, se usó IA para replicar la voz del abogado. Convencido de que la instrucción era legítima, Molesini pidió al área financiera que hiciera una serie de transferencias.

Adónde fue el dinero y qué se ha recuperado

Monto sustraído ............ ~€95 millones (~$108 millones) Recuperado ................. ~€53 millones (cooperación Italia, China, Portugal) Aún faltante ............... ~€36 millones Destino principal .......... cuentas en China y Hong Kong Fondos restantes ........... red de cuentas en el extranjero y conversión a cripto

Una nota de rigor: las cifras publicadas (€53 millones recuperados y €36 millones faltantes) no suman exactamente €95 millones, y las fuentes que revisamos no explican la diferencia. Los montos exactos pueden cambiar cuando haya cifras oficiales.

La fiscalía de Milán investiga por fraude informático a una persona extranjera que vive fuera de Europa. Según los reportes, ni Molesini ni otros directivos de Fideuram están bajo investigación. Molesini dejó la presidencia en marzo, citando motivos personales.

Lección central: no falló un firewall; falló un proceso. La instrucción llegó por un canal informal (WhatsApp), se reforzó con una voz familiar y un tono de urgencia, y ninguna persona adicional tuvo que aprobarla.

Qué significa para una empresa en Guatemala y LATAM

La clonación de voz ya no requiere recursos de un Estado: basta una muestra de audio pública de una entrevista, un webinar o un video corporativo. El fraude del "CEO urgente" existe hace años, pero la IA elimina la señal que antes delataba al estafador: una voz o un estilo de escritura ajenos.

Controles mínimos recomendados:
1) Ninguna transferencia ni cambio de datos bancarios se autoriza por WhatsApp, llamada o correo; solo por un flujo formal.
2) Doble aprobación obligatoria por encima de un monto, incluso si la orden viene de la dirección.
3) Devolución de llamada a un número que ya tengas registrado, nunca al que te dan en el mensaje.
4) Una palabra o pregunta de verificación acordada de antemano para solicitudes financieras urgentes.
5) Capacitación periódica a finanzas y asistentes de la gerencia con ejemplos de audio clonado, y reducir el audio ejecutivo público cuando sea posible.
Si quieres revisar los procesos de pago de tu empresa frente a este tipo de fraude, escríbenos a info@guatemalia.com.
Carlos Montiel
Arquitecto de Soluciones IA Empresarial
Especialista en LLMs, Agentes y Orquestación
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